Globaltelとは何ですか？
Globaltelは、アメリカで数あるコーバックバックサービス会社の中でも一番安い国際電話料金の提供が出来る米国の通信事業者です。格安の国際電話サービスを高品質の回線で提供しております。
日本ではアクセスポイントまで別途国内市内電話料金のかかるインターネット電話より通話料金のみの
GlobalTel 国際の方が安い筈です。
Top
|
コールバックサービスとはどんなサービスですか？
コールバックサービスとは、世界のどこにいても、アメリカの安い電話料金が利用できるサービスです。通話の発信元をアメリカにすることで電話料金が安くなります。
お客様は専用のアクセス番号
=（アメリカの電話番号）をダイヤルして、１回ベルをならしただけで切ります。相手が出ないので、ここでは通話料金はかかりません。この後、アメリカのコンピュータがお客様を呼び返してきます。お客様は受話器をとって先方の電話番号をダイヤルします。これにより、アメリカの安い通話料で世界中に電話をかけることができるのです。
Top
|
ダイレクト・ダイアル・サービスとはどんなサービスですか？
クレジット・カードで後払いでのダイレクト・ダイアル・サービスはその名の如く、一回の電話で相手の番号とアカウント番号をダイアルして通話に入れるサービスでコールバックはありません。 国際フリーダイアル回線を利用して、日本からはKDDI
(001), 他で世界共通の電話番号 800-0000-2468 と覚え易い番号で001-010-800-0000-2468
とダイアルして、アクセス番号毎にあるアカウンタ番号をダイアルするだけで、そのままご利用になれます。 （001はKDD経由です）
電話の短縮番号機能に相手の番号と、アカウント番号とを一緒に登録されればもっと簡単にご利用になれます。 このサービスの可能な海外へご旅行、ご出張の際にはホテルの部屋や、国際電話が可能な公衆電話からも利用でき重宝されると存じます。 （アカウント番号をパスポートに控えると忘れる事はありません）
アメリカ、カナダからのご利用は後述のアメリカ、カナダへご旅行、出張、在住の項をご覧下さい。
前払いのダイレクト・ダイアルのアクセス番号は、800-0000-2469 で 001-010-800-0000-2469
とダイアルして利用します。 海外にも利用可能国ではアクセスポイントを設けてあり、海外からもご利用になれます。
Top
|
コール・ミィ・バック・カードとはどんなサービスですか？
このカードは旅行者や、学生、短期出張者、贈り物として、クレジットカードで電話料金を支払う事を望まないコール・ミィ・バック・カード
を必要とするお客様に用意致しました。 通常のコールバックサービスと同様に、カードは世界のどこの場所からどこの場所への国際電話に一般の国際電話会社の料金よりも遥かに安くご利用が可能です。 カードの種類はUS$25.00,
US$50, US$100の三種類あり、使い捨てカードで、残金が無くなれば再度購入の必要があります。
このカードで従来のコールバックサービスを受ける事ができますが、電話料金は世界共通の日本で登録される一般のコールバック・サービスと殆ど同じです。
Top
|
Globaltelの料金はどれぐらい安いですか？
Globaltelを利用すると、国際電話の料金が一般の国際電話会社の料金より50-90％安くなります。 例えばアメリカまで, コールバック・サービスで、1分間 US$0.08,
イギリスでUS$0.09, ドイツへUS$0.13、オーストラリアへUS$0.13
の国内長距離電話並みの国際電話料金は他に例がありません。 インターネット電話より安く、音質が抜群と好評を得ております。 料金計算は最初の1分
が最低料金で、以後は6秒毎に換算して計算されますので経済的です。
Top
|
どうして Globaltel 社の料金が安くなるのですか?
Globaltel社で全世界から利用者を一本にまとめ、膨大な利用者数で米国の国際電話会社に超大手企業以上の割引率を要求できるから安い料金が提供出来る訳です。
利用者が増える度に安くなります。
又、光ファイバー通信で電話の品質も良いものが提供出来ます。
更に、より安い国への回線迂回で更に安く出来る様にも研究しております。 電話料金は
USドル建てですが円高になれば更に安くなります。 USドル対する為替が100円なればアメリカまでの通話料金は１分間14円になります。 為替レートはクレジットカードで引き落とし日の通常中値* より安い方のTTBレートが適応されます。
*中値=新聞発表などの為替レート（中値）が105.15円なら TTSは106.15円 TTBは104.15円です。
Top
|
Globaltelを利用（登録）するにはどうすればいいですか？
簡単です。 インターネットのオンラインで申込書を記入して送信するか、申し込み用紙をここで取りプリントアウトして、ファックスでも申し込めます。
オンラインでのお申し込みは直接GlobalTel社のコンピューターのデーターベースに入り,
クレジットカードの自動審査の上、アクセス番号を発行致しますので処理が早く確実です。 ファックスでのお申し込みは手動で行います。
ファックスの送信先は日本の代理店
(020)4665-8769 です。
登録費用、月間基本料金他一切の費用は有りません。
利用された通話料金だけですので、登録だけされる利用者も最近は多いようです。
お客様のアクセスナンバーをお知らせします。電話機から、001 につづいてアクセスナンバーをダイヤルしてください。１回ベルをならしてすぐに切ります。相手がでないので、この通話では料金はかかりません。、米国内のコンピュータがすぐにお客様の電話機に呼び返してきます。受話器をとって、先方の電話番号をまわしてください。格安の料金で国際電話がかけられます。
一般電話ではそのままご利用になれますが、日本の携帯電話からの場合のみ、国際電話、又は日本の一般、携帯電話への通話には、既にご存知の事とは存じますが、コールバックサービスは最初に
KDDＩ
又は他の国際電話会社の国際電話回線からアメリカへアクセス番号をダイアルするので、日本の携帯電話ではその為の国際電話利用には
KDD
又は他の国際電話会社と・#25658;帯電話の国際電話利用契約・#65288;簡単で無料）を結ぶ必要があります。 この契約に関してはGlobalTelとは一切関係はありません。
Top
|
アクセス番号とは何ですか?
アクセス番号とは登録された電話番号に対するアメリカでの電話番号です。
登録するとこのアクセス番号が与えられます。
このアクセス番号によってコンピュターが誰から電話が入ったかを判断してコールバックの電話を
登録された電話に入れます。
従って、登録者はアメリカでの電話番号を持つ事になります。
Top
|
Globaltelのサービスにはどのような種類がありますか？
ダイアル操作でコールバック先の変更が出来る機能屋､ダイアルでGlobaltel社のコンピューターにスピード・ダイアル(短縮番号）が登録できる機能がついております。 日本語(他の言語も指定可能）によるメッセージの案内で通話先のダイアルが出来ます。
Standardのメッセージ中にダイアルされても構いません。
800-0000-2468の世界共通のアクセス番号で、日本を始め､観光主要国30カ国からダイレクト・ダイアル・サービスの機能が付いております。 これは従来の国際電話のかけ方にアクセス番号をダイアルの後、登録後に発行される8桁のアカウント番号をダイアルしｔ、その後､相手の電話番号をダイアルして、そのまま通話に入れます。
また、GlobalTel
ではアメリカにご旅行、出張の場合に限り、コールバックの登録者の皆様に、アカウント番号で
GlobalTel社へのフリーダイアル電話で 1-800-430-2331
をダイアルしてメッセージに従ってアカウント番号(A/C
Number)をダイアルしてコールバックをしない直接ダイアルの、アメリカ国内の1-800
が使える公衆電話やホテルの部屋から
GlobalTel コールバック料金で利用出来るダイレクトダイアルサービスを特別料金無しで提供致しております。(日本までなら
US$0.16/min
です） また、このサービスでアメリカ全50州の国内の長距離電話が1分間US$0.09でご利用も可能です。このサービスはアメリカ国内だけです。
Top
|
Globaltelの音声ガイダンスは英語だけですか？
いいえ、Globaltelの音声ガイダンスは、日本語を含めて数カ国の言語に対応しております。申し込み時に選択してください。 選択された言語で、お客様をご案内致します。ガイダンスの言語はカスタマーサービスでいつでも変更することができます。 音声メッセージが煩わしい方には"ボ～ン"や、・#12489;～ン・#12392;言う音信号を合図にダイアルを開始できる事にも設定が可能です。
Top
|
電話で問い合わせできますか？
Globaltel
のカスタマーサービスは、電話による問い合わせを、受け付けています。 電子メールによるお問い合わせも迅速に処理されます。 英語に自信のある方はチャット形式でここからカスターマーサービスと話が出来ます。日本語での対応はお客様が増えるに従って準備を進めます。 殆どの問題は日本の代理店で処理する事が可能になっております。
Top
|
Globaltelで日本の携帯電話から利用が出来ますか？
PHS携帯電話を含む携帯電話からもご利用は可能です。ダイレクト・ダイアルサービスでかける方には一般電話・携帯電話の区別はありませんが、かける相手の国によっては一般電話と形態電話では料金が若干異なります。 コールバック・サービスでは、電話をかける国も、かける相手の国によっては、一般電話と形態電話では若干異なる電話料金を適応しております。但し、日本の携帯電話から、国際電話、又は日本に一般、携帯電話への通話には、既にご存知の事と存じますが、ダイレクト・ダイアル・サービスとコールバックサービスは最初に
KDDI 又は NTT 等の他の国際電話会社の国際電話回線からアメリカへアクセス番号をダイアルするので、その際、日本の携帯電話では国際電話利用には
KDD
又は他の国際電話会社と簡単な・#25658;帯電話の国際電話利用契約・#65288;無料）を結ぶ必要があります。 この契約に関しては GlobalTelでは一切関係が有りません。
Top
|
決済通貨は何ですか?
U.S. ドル建です。
日本円には,クレジットカード会社により異なりますが、通常は、クレジットカードの引き落とし日の T.T.B.の安い方の換算率を適応します。*中値=新聞発表などの為替レート（中値）が105.15円なら TTSは106.15円 TTBは104.15円です。
Top
|
Globaltelの月額基本料はいくらですか？
国際電話通話料金以外の費用は一切発生いたしません。
従って月間基本料金のような物は存在しません。
Top
|
Globaltelの料金の支払方法を教えてください。
お支払いは、クレジットカードでお願いします。Globaltelは、JCB，VISA、マスターカード、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブのクレジットカードを取り扱っております。
クレジットカードでは、ご利用通話料金は毎月15日と月末に月2回に引き落とされます。
GlobalTelご利用者はインターネットでオンラインで毎月15日と月末の締めの料金明細書と通話明細書が締め日の翌々日に見る事ができます。 カスタマーID番号、7桁のアクセス番号かアカウント番号と暗証番号(PIN
CODE)でご利用者の通話明細 (Call Detail)及び料金明細書
(Invoice)を見たり、プリントアウトが可能です。
下をクリックして見本をご覧下さい。
 料金明細書見本
通話明細書見本
Top
|
最低利用額はありますか？
ありません。ご利用にならなければ課金される事はありません。国際電話の利用が少ないお客様もどうぞご利用ください。 ご利用になった通話料金のみです。
Top
|
トーン信号を送れる電話機は必要ですか？
はい。＊や#
の記号をピポパの音信号で送る必要があるので出来ればプッシュ回線をお勧めしますが、多くの市販の電話機は、トーン信号とダイヤルパルスを切り替えて使えるようになっています(擬似プッシュホン）。呼び返し後、先方の電話番号をダイヤルする時には、トーン信号に切り替えてご利用ください。
Top
|
Globaltelは合法ですか？
もちろんです。1995年の
FCC の裁定で、Globaltel
は国際法、米国国内法に照らして合法であると認められています。さらに、Globaltelは米国と他の国の間で電話の再販を行う通信業者として米国で認可されています。日本政府もコールバック方式による通話を正式に認めています。
Top
|
Globaltelで全世界に通話することができますか？
はい。
電話の国番号のある国なら世界どの国とでも通話、ファックスができます。
Top
|
ダイレクト・ダイアル・サービスは日本以外の海外で利用が出来ますか？
はい。 これが､GlobalTel社のダイレクト・ダイアルの特徴で、現在､世界の観光主要国４０カ国でご利用になれます。 国際電話が可能な公衆電話や、殆どのホテルの部屋からも、この格安国際電話料金でご利用になれます。 どこの国でもホテルからの国際電話は、ホテルの収入源の一つですので、非常に高い物で、GlobalTel社のダイレクト・ダイアル・サービスが大好評で、登録、利用お申し込みが殺到しております。
Top
|
ダイレクト･ダイアル･サービスが受けられるプリペイド･カードはありますか？
はい。
US$20, US$50, US$100 の3種類があります。 クレジットカードでの登録ご利用と同じ様に世界観光主要国40カ国からご利用になれます｡ 現在、利用可能国は下記の通りです。
アルジェンチン、オーストリア、オーストラリア、バハマ、ベルギー、バ－ミューダ、ブラジル、カナダ、ケイマン諸島、中国、コロンビア、コスタリカ、デンマーク、ドミニカ、ドミニカ共和国、フインランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、ハンガリー、アイスランド、インドネシア、 アイルランドイスラエル、イタリア、日本、韓国、ルクセンブルグ、マレーシャ、メキシコ、オランダ、ニュージランド、ノルウェイ、フイリッピン、ポーランド、ポルトガル、プエトリコ、ロシア、シンガポール、南アフリカ、セントキッツ、スエーデ、スイ、台湾、トルコ、米領ヴァージニア諸島、イギリス、アメリカ
Top
|
Globaltel
の利用に特別なサービスがありますか?
ロケーションの変更、
つまり、コールバック先の変更をダイアル操作によって出来ます。
これは海外出張のホテルの部屋番号を指定して、ホテルの部屋にもコールバックが可能です。
スピードダイアルの登録 Globaltel社のコンピュターによく使う電話番号を短縮番号で登録しておいて、コールバックがあった時に短縮番号を
ダイアルするだけでつなぐ事が出来ます。何れも無料です。
他にも色々有りますが、登録されてからご紹介致します。 これはダイレクト・ダイアル・サービスをご利用の利用者にも設定が可能です。
コールバックの登録者の皆様に、アカウント番号で
GlobalTel社へのフリーダイアル電話で 1-800-430-2331
をダイアルしてメッセージに従ってアカウント番号(A/C
Number)をダイアルしてコールバックをしないダイレクト・ダイアルの、アメリカ国内の公衆電話やホテルの部屋から
GlobalTel コールバック料金で利用出来るダイレクトダイアルサービスを特別料金無しで提供致しております。 このサービスでアメリカ全50州の国内で何処から何処へかけても1分間
US$0.12/min で国内長距離電話がご利用になれます。このサービスはアメリカ国内だけです。
インターネット上でご利用者自らがコールバック先を変更したり、スピードダイアル番号を設定したり、ご利用者夫々にアカウント･マネージャのページ (カスタマー･ログ･イン）がありますので、そこから料金･通話明細書を見たり個人情報を書き換ええたり、クレジットカードの更新もインターネット上で可能です。
Top
|
Globaltel社のカスタマーサービスは人間による応答ですか、コンピュターからの返答ですか?
GlobalTel社のオフイスアワーのみに担当者が待機しております。
時差の関係で連絡を取るのが難しいので 代理店が絶えずメールとインターネットをチェックしておりますのでカスタマーサービスのぺーじからレポート戴ければ迅速にお手配致します。 代理店が直接コンピューターのスイッチボードに入り、コールバック先の変更や追加は要求があり次第リアルタイムで設定が可能です。 コンピューターが全てを処理しますので
GlobalTelのシステムはコンピューターで無人、自動化されており、お客様の間違った利用方法以外のトラブルは皆無ですので平日の勤務時間内でしかアテンドしておりません。
利用方法に関するお問い合わせは全て代理店で受け付けて
Top
|
Globaltel社の料金は時々改定されますか?
料金分析課で絶えずGlobaltel
社の料金が適当なものか調べており、時々改定されさすが、通常は安くなる方向で改定されます。
Top
|
通話明細はもらえるのですか？
1999年7月までは各ご利用者に郵送致しておりましたが、8月からは更に国際電話料金を下げる為の経費節減の為に全ての各ご利用者の通話明細と料金明細書はインターーネットの「料金明細書」で見て、必要ならば各自でプリントアウトして頂く事になりました。
明
GlobalTelご利用者はインターネットでオンラインで毎月15日と月末の締めの料金明細書と通話明細書が締め日の翌々日に見る事ができます。 カスタマーID番号、7桁のアクセス番号かアカウント番号と暗証番号(PIN
CODE)でご利用者の通話明細 (Call Detail)及び料金明細書
(Invoice)を見たり、プリントアウトが可能です。
下をクリックして見本をご覧下さい。
料金明細書見本
通話明細書見本
Top
|
他社のコールバックサービスをキャンセルする必要が有りますか?
有りません。
安い方をご自由に使って頂ければ結構ですが、Globaltel社のレートは
世界で一番安い筈です。他社でこれだけ安いダイレクト・ダイアル・サービスを提供しているサービスは日本では見当らない筈です。
Top
|
登録後簡単にキャンセルできますか?
簡単に出来ます。代理店宛ての電子メール、電話や、インターネットのカスタマーサービスのページから簡単に解約出来ます。
Top
|
| |